الأعمال

بيئة الأعمال
ممارسة الأعمال التجارية
غرف التجارة
تأسيس الأعمال والشركات
مناطق التجارة الحرة
المصارف والتمويل
مراكز المعارض
مجموعات الأعمال في دولة الإمارات
روابط هامة

بيئة الأعمال
تشهد دولة الإمارات العربية ازدهاراً اقتصادياً كبيراً, وهي توفر بذلك فرصا لا حدود لها لممارسة الأعمال التجارية مع وجود الكثير من العوامل المساعدة منها: استقرار وأمن الدرهم الإماراتي وسهولة تحويله, عدم فرض أي قيود على إعادة تصدير الأرباح أو رأس المال, انخفاض الضرائب على الواردات (5% تقريبا على كافة البضائع) وانعدامها بالنسبة إلى واردات المناطق الحرة, الكلفة المنافسة للعمالة, عدم فرض ضرائب على الشركات أو الأفراد, توقيع 44 اتفاقية لتجنب الازدواج الضريبي و32 اتفاقية استثمار ثنائي, إلى جانب تدني مستوى المخاطرة الائتمانية في الإمارات التي حصلت على التصنيف الإئتماني Aa3 حسب وكالة التقييم الائتماني العالمية موديز.
وتثير هذه العوامل, إلى جانب الموقع الاستراتيجي الذي يؤمن سهولة الوصول إلى الأسواق الإقليمية وتوفر البنية التحتية المتطورة ومناخ العمل الآمن والمستقر, الكثير من التفاؤل بشأن الاستثمارات في الدولة.
ولذلك فمن الطبيعي أن تحتل الإمارات مركزا متقدما في قائمة دول الخليج ومنطقة الشرق الأوسط من حيث جذب الاستثمارات الخارجية المباشرة حيث تدفق إليها 60 بالمائة من إجمالي الاستثمارات التي استقطبتها المنطقة في العام 2006.
غير أن الإمارات لا تتوقف عن السعي لإحراز المزيد من التقدم ولا توفر جهدا في سبيل تأمين البيئة التنظيمية الملائمة. وفي هذا الإطار تتم حاليا دراسة التعديلات على قانون الشركات لتسهيل الإجراءات إلى جانب مراجعة القانون التجاري الاتحادي الذي يفرض الشراكة المواطنة بنسبة 51 بالمائة في الشركات العاملة خارج نطاق المناطق الحرة. كما تضع وزارة الاقتصاد اللمسات الأخيرة على مسودة قانون المنافسة الذي سيساهم في محاربة الاحتكار, وتسعى الحكومة لإعداد قانون الاستثمار الأجنبي بهدف زيادة حدة المنافسة في القطاع الخاص والعمل بذلك على الحد من التضخم. وقد تم بالفعل اتخاذ الكثير من الخطوات لمعالجة مشكلة التضخم منها تمرير قانون حماية المستهلك وصدور عدة مبادرات لإيجاد حل لقضية ارتفاع قيمة الإيجارات وتحديد سقف لزيادتها.
وأخيرا فإن الإمارات هي طرف متعاقد في الاتفاقية العامة للتعرفة والتجارة (الجات) منذ العام 1994 وعضو في منظمة التجارة العالمية منذ العام 1996 وعضو في منطقة التجارة الحرة العربية الكبرى (جافتا) التي تشارك فيها كافة دول مجلس التعاون الخليجي. وتجري الإمارات حاليا مباحثات للتوصل إلى اتفاقيات للتجارة الحرة مع كل من الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وأستراليا, كما باشرت بمفاوضات, سواء على المستوى الفردي أو تحت مظلة مجلس التعاون الخليجي, تتعلق بعدة اتفاقيات تجارة إقليمية.

ممارسة الأعمال التجارية
مقدمة عامة
اللغة
ساعات العمل
المرأة والأعمال
الملابس
يتمتع مجتمع الإمارات بقدر جيد من العلم والمعرفة فيما يتعلق بالسبل التي تمارس فيها الأعمال في كافة أرجاء العالم, وذلك لكونه يضم فئات من مختلف جنسيات العالم تقريبا. لكن لا بد من لفت انتباه الناشطين الجدد في بيئة الأعمال العربية إلى بعض النقاط التي يجب أخذها بالحسبان.
فهنا, وأكثر من أي مكان آخر, تتم ممارسة الأعمال على أساس العلاقات الشخصية والثقة المتبادلة. لذا من المهم جدا التركيز على هذين العاملين.
من الصفات الأخلاقية التي يتم التركيز عليها هناك التهذيب والسلوك الجيد, في حين قد لا تكون هناك أهمية كبيرة بالنسبة إلى الدقة في المواعيد, ويمكنك أن تأخذ وقتك لتناول المشروبات والدردشة مع الآخرين وإقامة الصداقات معهم, لكن تأهب لمواجهة موقف يمكن أن يقاطع فيه اجتماعك حضور شخص أو مكالمة هاتفية. تقوم الحياة العربية على أساس الكرم والضيافة, ولذلك كثيرا ما تنجز الصفقات والأعمال على مأدبة غداء أو عشاء غالبا ما تقام في أحد المطاعم أو الفنادق, ومن اللباقة أن يقابل المدعو مثل هذه الدعوات بالمثل.

اللغة
اللغة العربية هي اللغة الرسمية, ولكن تستخدم اللغة الإنجليزية على نطاق واسع في المعاملات والصفقات التجارية.

ساعات العمل
تكون العطلة الأسبوعية يومي الجمعة والسبت, لكنها تقتصر لدى بعض الشركات الخاصة الصغيرة على يوم الجمعة فقط.
يبدأ العمل في المكاتب الحكومية في الساعة 7:30 صباحا وينتهي في الساعة 2:30 بعض الظهر. أما الشركات الخاصة فتكون ساعات العمل فيها أطول, ويستأنف العمل في الكثير منها مساء بعد استراحة غداء طويلة, في حين تعمل شركات أخرى من الساعة 8:00 صباحا وحتى 5:00 بعد الظهر.
خلال شهر رمضان ينجز الجزء الأكبر من العمل خلال ساعات الصباح أو في ساعات المساء المتأخرة بعد الإفطار.

المرأة والأعمال
تشارك المرأة الإماراتية على نطاق واسع في عالم الأعمال وتعامل بكثير من الجدية والاحترام في هذا المجال. يمكنك تجاوز معظم الظروف والمواقف من خلال التحلي بالصبر والروح المرحة.

الملابس
يمكن حضور معظم الاجتماعات ببنطال فضفاض وقميص مع ربطة عنق (يفضل أن يكون القميص بأكمام طويلة), ولا ضير في إحضار بدلة خفيفة أو جاكيت خفيف, مع مراعاة الاحتشام فيما يتعلق بملابس النساء. كما يفضل ارتداء جاكيت في الأماكن الداخلية على مدار العام وذلك لأن كافة المباني مزودة بأنظمة تكييف.

غرف التجارة
توفر غرف التجارة في كافة الإمارات مصادر هامة للمعلومات والدعم بالنسبة لكل من يسعى لتأسيس الأعمال والشركات في الدولة. فهي تحتفظ على الدوام بقواعد بيانات خاصة بالاستثمارات, وتقوم بإصدار وتصديق الرخص والوثائق الأخرى, وتفصل في النزاعات, وتوفر للشركات خدمات تأمين قاعات الاجتماعات والمؤتمرات والترجمة الفورية.
للاتصال باتحاد غرف التجارة والصناعة في دولة الإمارات العربية المتحدة يمكن

زيارة الموقع الإلكتروني التالي:
www.fcci.gov.ae
مكتب أبو ظبي
ص.ب. 3014
هاتف: 6214144 02  فاكس: 6339210 02
البريد الإلكتروني: مكتب أبو ظبي: fcciauh@emirates.net.ae

 مكتب دبي
ص.ب. 8886
هاتف: 2212977 04 فاكس: 2235498 04

غرفة تجارة أبو ظبي
ص.ب. 662
هاتف: 6214000 02فاكس: 6215867 02
البريد الإلكتروني: moh.almehairbi@adcci.gov.ae
الموقع الإلكتروني: http://www.adcci-uae.com

غرفة تجارة وصناعة دبي
ص.ب. 1457 دبي
هاتف: 2280000 04 فاكس: 2211646 04
البريد الإلكتروني: dcciinfo@dcci.org
الموقع الإلكتروني: http://www.dcci.org

غرفة تجارة وصناعة الشارقة
ص.ب. 580 الشارقة
هاتف: 5682888 06 فاكس: 5681119 06
البريد الإلكتروني: scci@sharjah.gov.ae
الموقع الإلكتروني: http://www.sharjah.gov.ae

غرفة تجارة وصناعة عجمان
ص.ب. 662 عجمان
هاتف: 7422177 06  فاكس: 7427591 06
البريد الإلكتروني: ajmchmbr@emirates.net.ae
الموقع الإلكتروني: http://www.ajcci.gov.ae

غرفة تجارة وصناعة أم القيوين
ص.ب. 436 أم القيوين
هاتف:765111 06  فاكس: 7657055 06

غرفة تجارة وصناعة رأس الخيمة
ص.ب. 87 رأس الخيمة
هاتف: 2333511 07  فاكس: 2330233 07
البريد الإلكتروني: rakchmbr@emirates.net.ae
الموقع الإلكتروني: http://www.rakchamber.com

غرفة تجارة وصناعة وزراعة الفجيرة
ص.ب. 738 الفجيرة
هاتف: 2222400 09  فاكس: 2221464 09
البريد الإلكتروني: fujccia@emirates.net.ae

تأسيس الأعمال والشركات
يجب أن تحصل كافة الشركات الصناعية والتجارية والخدمية وغيرها على الترخيص الذي يخولها ممارسة نشاطها في دولة الإمارات. وتختلف إجراءات الترخيص من إمارة إلى أخرى, ويمكن الحصول على التفاصيل المتعلقة بهذا الشأن من غرفة التجارة الخاصة بكل إمارة.
يشكل قانونا الشركات التجارية والوكالات التجارية الإطار التشريعي الأساسي الذي يحكم النشاطات التجارية في دولة الإمارات. ويمكن تحميل المعلومات المتعلقة بهذه المسائل من الموقع الإلكتروني http://www.economy.ae

مناطق التجارة الحرة
يعتبر تأسيس شركة تجارية في إحدى المناطق الحرة في الإمارات من الخيارات الجاذبة للمستثمرين الأجانب وذلك بفضل التسهيلات والحوافز التالية التي تقدمها هذه المناطق للمستثمرين:

• امتلاك المستثمرين الأجانب للشركات بنسبة 100% وبدون الحاجة إلى شريك محلي

• الإعفاء الكامل من ضرائب الاستيراد والتصدير

• حرية تحويل رأس المال والأرباح بالكامل

• إعفاء الشركات من الضرائب لمدة 15 سنة قابلة للتجديد لمدة مماثلة

• عدم وجود ضرائب على الدخل الشخصي

• المساعدة في توفير العمالة وخدمات الدعم الإضافية مثل الكفالة والسكن.

وتتحكم في كل منطقة حرة سلطة مستقلة تناط بها مسؤولية إصدار رخص التشغيل ومساعدة الشركات على تأسيس الأعمال فيها.
يمكن للمستثمر تسجيل شركة جديدة على هيئة مؤسسة منطقة حرة, أو ترخيص فرع أو مكتب تمثيلي للشركة القائمة أو الشركة الأم سواء أكانت محلية أم أجنبية.  تعد مؤسسة المنطقة الحرة شركة ذات مسؤولية محدودة وتكون محكومة بالقوانين والأنظمة المعمول بها في المنطقة الحرة التي تأسست بها. لا تخضع مؤسسة المنطقة الحرة لبنود قانون الشركات التجارية, إلا في حال حصولها على الجنسية الإماراتية, وذلك بشرط أن تمتلك المنطقة الحرة شروطا خاصة بها لتنظيم عمل مثل هذه المؤسسات.

أبو ظبي
مدينة أبو ظبي الصناعية (HCSEZ) www.hcsez.ae
دبي
مدينة دبي للمساعدات الإنسانية: www.dubaiaidcity.ae
سلطة المنطقة الحرة في مطار دبي الدولي: www.dafza.gov.ae
مجمع دبي للتقنيات الحيوية والأبحاث:www.dubiotech.com
مركز دبي للزهور: www.dubaiflowercentre.com
مجمع الذهب والألماس: www.goldanddiamondpark.com
مدينة دبي الطبية: www.dhcc.ae
مركز دبي المالي العالمي: www.difc.ae
مدينة الإنترنت: www.dubaiinternetcity.com
قرية المعرفة: www.kv.ae
مدينة دبي اللوجستية: www.dubailogisticscity.net
مدينة دبي الملاحية: www.dubaimaritimecity.ae
مدينة دبي للإعلام: www.dubaimediacity.com
مركز دبي للسلع المتعددة: www.dmcc.ae
منطقة دبي الحرة للتعهيد: www.doz.ae
واحة السيليكون: www.dso.ae
مدينة دبي للاستوديوهات: www.dubaistudiocity.com
المنطقة الحرة للإنتاج الإعلامي: www.impz.ae
سلطة المنطقة الحرة لجبل علي: www.jafza.co.ae
مجمع التقنية: www.tp.ae
منطقة دبي للسيارات والأليات: www.ducamz.co.ae

كما يتم التخطيط لإقامة المناطق الحرة التالية في دبي:
مدينة دبي الأكاديمية (دبي القابضة)
المنطقة الحرة لقطع غيار السيارات
المنطقة الحرة لمواد البناء
مدينة دبي للسجاد
مركز دبي للتصميم
مدينة دبي للطاقة (دبي القابضة)
مدينة دبي للأقمشة
المنطقة الحرة للشاحنات والمعدات الثقيلة
المجمع التقني

الشارقة
المنطقة الحرة في مطار الشارقة الدولي: www.saif-zone.com
المنطقة الحرة في الحمرية: www.hamriyahfz.com

عجمان
المنطقة الحرة في عجمان: www.ajmanfreezone.gov.ae

أم القيوين
المنطقة الحرة في ميناء أحمد بن راشد

رأس الخيمة
المنطقة الحرة في رأس الخيمة: www.rakftz.com

الفجيرة
المنطقة الحرة في الفجيرة

لمزيد المعلومات انقر على الرابط التالي:
http://www.uaefreezones.com/newsletter/fz_DSC_120307.html

المصارف والتمويل
المصرف المركزي
البورصات
المصارف المحلية
المصارف الأجنبية
مكاتب التمثيل المرخصة من المصرف المركزي

يعتبر المصرف المركزي الهيئة التنظيمية المالية الرئيسية في دولة الإمارات العربية المتحدة وهو مكلف بتوجيه السياسة المالية والائتمانية والمصرفية ومراقبة تطبيقها بما يتماشى مع السياسة العامة للدولة وبطريقة تدعم الاقتصاد الوطني واستقرار العملة.
www.centralbank.ae
البورصات
سوق أبو ظبي للأوراق المالية:   www.adsm.co.ae
سوق دبي المالي: www2.dfm.ae

المصارف المحلية
بنك أبو ظبي التجاري
بنك أبو ظبي الإسلامي
المصرف العربي للاستثمار والتجارة الخارجية
بنك الشارقة
البنك التجاري الدولي
بنك دبي التجاري
بنك دبي
بنك دبي الإسلامي
بنك الإمارات الدولي
بنك الخليج الأول
بنك الاستثمار
مصرف الإمارات الإسلامي
بنك المشرق
بنك الشرق الأوسط (تابع لبنك الإمارات الدولي)
بنك أبو ظبي الوطني
بنك دبي الوطني
بنك الفجيرة الوطني
بنك رأس الخيمة الوطني
مصرف الشارقة الإسلامي (بنك الشارقة الوطني سابقا)
بنك أم القيوين الوطني
بنك الاتحاد الوطني
البنك العربي المتحد

المصارف الأجنبية
بنك هولندا العام - أمرو أن في
البنك الأهلي الكويتي
البنك العربي الأفريقي الدولي
البنك العربي ش.م.ع.
بنك ملي إيران
بنك بارودا
بنك صادرات إيران
البنك اللبناني للتجارة (فرنسا)
بنك باركليز ش.م.ع
بي إن بي باريبا
سيتي بنك إن إيه
كاليون- بنك تمويل الشركات والاستثمار
بنك مصر
بلوم بنك فرنسا
بنك النيلين
حبيب بنك إيه جي زيوريخ
حبيب بنك المحدود
بنك إتش إس بي سي الشرق الأوسط المحدود
جناتا بنك
لويدز تي إس بي بنك بي إل سي
بنك البحرين الوطني
البنك الوطني العماني
مصرف الرافدين
ستاندرد تشارترد بنك
يونايتد بنك لمتد
بنك الدوحة
البنك السعودي الأميركي (مجموعة سامبا المالية)

مكاتب التمثيل المرخصة من المصرف المركزي
بنك اوف طوكيو – ميتسوبيشي يو إف جي المحدود
بنك الخليج الدولي (ش.م.ب.)
يو. بي. اس. أيه. جي.
المؤسسة العربية المصرفية (ش.م.ب.)
ذي بنك أوف نيويورك
دويتش بنك أي جي
بنك الإسكان للتجارة والتمويل
هايبو فيراينز بنك ايه.جي (مجموعة اتش.في.بي)
بنك عودة- مجموعة عودة سرادار
كريدت أكريكول أست منجمنت
بنك الفلاح المحدود
ليتشنستاينش لاندز بنك (سويسرا) المحدود
بنك بيبلوس ش.م.ل
بي.إتش .إف بنك إكتينجيسلشافت
بنك جوليوس بير آند كومباني ليمتد
يونيون بنك أوف إنديا
روتشيلد يوروب بي. في
رويال بنك أوف إسكوتلاند
امريكان اكسبرس بنك لميتد
أي.إن.جي آسيا برايفت بنك ليمتد
كريديت سويس
بو. بي. اس. أيه. جي.
درزنر بنك أي. جي
بنك الفلبين الوطني
ستيت ستريت بنك آند ترست كومباني
ميريل لينش بنك (سويس) اس. ايه.
كلير ستريم بانكنغ اس.ايه
بنك اوف امريكا – ناشيونال اسوسيشن
واكوفيا بنك ناشيونال اسوسيشن
وست ال.بي ايه.جي
بنك البحرين والكويت (ش.م.ب.)
اتحاد المصارف العربية والفرنسية (يوباف)
بنك مسقط (ش.م.ع.ع.)
سوسيتي جنرال بنك
ستاندرد بنك بي.ال.سي.
يو تي أي إنترناشيونال ليمتد
ناتيكزس بنك بوبيولير
يونيون بانكير بريفي ( سي.بي.آي .تي.دي.بي.)
أتش. دي. اف. سي. بنك ليمتد
إتش إس بي سي بنك إنترناشيونال ليمتد
فيديلتي إنفستمنتز إنترناشيونال
سيتي جروب غلوبال ماركتس إنك
مان انفستمنتز ليمتد
رويال بنك أوف كندا
كوتس اند كومباني
بنك بيروت ش.م.ل.
دويتش بنك أي جي.
كوتاك ماهندرا إنترناشيونال ليمتد
البنك الكوري للصرافة
أي سي آي سي آي بنك ليمتد
إندسند بنك ليمتد
أنتيزا سان باولو إس بي أيه
بنك الدوحة
البنك التجاري الدولي (مصر) ش.م.م.
مؤسسة هونغ كونغ وشنغهاي المصرفية المحدودة
بي إن بي باريبا
بي إن بي باريبا برايفت بنك (سويسرا) إس إيه
بنك بنجاب الوطني
إيه بي إن – أمرو أست منجمنت
دايموند بنك (سويسرا) المحدود
آرنر بنك ليمتد
بنك جوليوس بير آند كومباني ليمتد
أندهرا بنك
البنك الأهلي المصري
فيرست راند بنك ليمتد
أشبيرتون (جيرزي) ليمتد
آر إم بي إنفستمنت سيرفيسز (جيرنسي)
لومبارد أودير دارير هنتزش آند سي
بنك توران علم
بيكتيت آند سي بانكير
بنك بيجو آند سي إس أيه
بانكو دو برازيل إس . إيه

مراكز المعارض
أبو ظبي
دبي
الشارقة
عجمان
رأس الخيمة
الفجيرة

تعتبر دولة الإمارات مركز جذب هاماً لتنظيم واستضافة الاجتماعات والمؤتمرات الدولية والإقليمية، وسياحة الحوافز, والمعارض التجارية والفعاليات. وأصبحت صناعة المعارض جزءا ومكوناً رئيسياً لخطط التوسع السياحي والتجاري في البلاد. فمن خلال الفنادق الفخمة ومنشآتها الخاصة بالمعارض من صالات وقاعات عرض ضخمة, تُوفر دولة الإمارات بوابة عبور فريدة إلى الشرق الأوسط وآسيا. ويعزز ذلك البنية التحتية الراسخة والبيئة الآمنة ووسائل الترفيه المتنوعة التي تنعم بها البلاد، والتي ساهمت في جعل الإمارات مركز جذب للأحداث والفعاليات الإقليمية والدولية الكبرى.
للحصول على جدول المعارض التي ستستضيفها دولة الإمارات انقر هنا أو هنا

مركز أبوظبي الدولي للمعارض (أدنيك)
www.adnec.ae
ص. ب. 5546
هاتف: 4446900 02 فاكس: 4446135 02

مركز دبي التجاري العالمي
www.dwtc.com
ص.ب. 9292
هاتف: 3321000 04  فاكس: 3064033 04

مركز اكسبو الشارقة
www.expo-centre.ae
ص. ب. 3222
هاتف: 5551888 06  فاكس: 5552888 06
البريد الإلكتروني: expocs@emirates.net.ae

مركز عجمان للمعارض

مركز رأس الخيمة للمعارض
www.rakexpo.ae
ص.ب. 2444
البريد الإلكتروني: rakexpo@emirates.net.ae (الاستفسارات العامة)
  sales@rakexpo.com (الاستفسارات المتعلقة بالمبيعات)

مركز الفجيرة للمعارض
ص. ب. 1550
هاتف: 2231212 09  فاكس: 2231616 09
البريد الإلكتروني: fujexpo@eim.ae

مجموعات العمل
تقدم مجموعات العمل التالية الكثير من الدعم والمساعدة لرجال الأعمال:
مجموعة العمل الأميركية في أبو ظبي   6313604 02
مجلس العمل الأميركي 3407566 04
مجموعة العمل الأسترالية في الخليج  3672437 02
مجموعة العمل البريطانية في أبو ظبي 4457234 02
مجموعة العمل البريطانية في دبي والإمارات الشمالية 3970303 04
مجلس العمل الكندي  3592625 02
مجلس العمل الدنماركي  2227699 02
مجلس العمل الفرنسي  3352362 02
مجلس العمل الألماني  3599930 02
مجلس العمل الإيراني  3359220 02
مجلس العمل اللبناني 3977450 02
مجلس عمل جنوب أفريقيا 3975222 02
مجلس العمل السويدي 3371410 02

روابط هامة
الصفحات الصفراء لاتصالات www.yellowpages.ae
الدليل التجاري لإمارة أبو ظبي  www.adcci.gov.ae 
دليل الإمارات: الاقتصاد والأعمال www.theemiratesnetwork.com