الأعمال

بيئة الأعمال
ممارسة الأعمال التجارية
غرف التجارة
تأسيس الأعمال والشركات
مناطق التجارة الحرة
المصارف والتمويل
مراكز المعارض
مجموعات الأعمال في دولة الإمارات

بيئة الأعمال
يبرهن الاقتصاد الإماراتي على أنه مرن للغاية في بيئة الاقتصاد العالمية الصعبة وهو يوفر بذلك فرصا لممارسة الأعمال التجارية في الدولة. حيث أن عملة الإمارات العربية المتحدة، الدرهم، مستقر مقابل الدولار الأمريكي، وأمن ويسهل تحويله، مع عدم فرض أي قيود على إعادة تصدير الأرباح أو رأس المال، وانخفاض الضرائب على الواردات (5% تقريبا على كافة البضائع) وانعدامها بالنسبة إلى واردات المناطق الحرة، الكلفة المنافسة للعمالة، عدم فرض ضرائب على الشركات أو الأفراد، وقد تم توقيع العديد من الاتفاقيات إلى جانب تدني مستوى المخاطرة الائتمانية في الإمارات . وتثير هذه العوامل، إلى جانب الموقع الاستراتيجي الذي يؤمن سهولة الوصول إلى الأسواق الإقليمية وتعتبر البنية التحتية المتطورة ومناخ العمل الآمن والمستقر، هي العوامل الرئيسية في جذب الاستثمارات الأجنبية.
ومؤخراً، تحتل الإمارات العربية المتحدة المرتبة السابعة والعشرين من بين 142 دولة في مؤشر التنافسية العالمية (2011-2012)، حيث أنها كانت الاقتصاد العربي الوحيد المصنف بأنه يعتمد على الابتكار، وتحتل المرتبة الثالثة والثلاثون من بين 185 دولة في سهولة إقامة الشراء (المصدر: البنك الدولي لمؤشر إقامة الشركات 2012)؛ والمرتبة الخامسة والثلاثون من بين 184 دولة في مؤشر الحرية الاقتصادية (2012) وهذا يسجّل واحد من أفضل التحسينات في الفهرس؛ والمرتبة الثامنة والعشرون من بين 182 دولة في الشفافية والمسائلة (مؤشر مدركات الفساد 2011). كما أن الإمارات طرف متعاقد في الاتفاقية العامة للتعريفة والتجارة (الجات) منذ العام 1994 وعضو في منظمة التجارة العالمية منذ العام 1996 وعضو في منطقة التجارة الحرة العربية الكبرى (جافتا) التي تشارك فيها كافة دول مجلس التعاون الخليجي.

ممارسة الأعمال التجارية
مقدمة عامة
اللغة
ساعات العمل
المرأة والأعمال
يتمتع مجتمع الإمارات بقدر جيد من العلم والمعرفة فيما يتعلق بالسبل التي تمارس فيها الأعمال في كافة أرجاء العالم، وذلك لكونه يضم فئات من العمالة الماهرة من مختلف جنسيات العالم تقريبا.

اللغة
اللغة العربية هي اللغة الرسمية، ولكن تستخدم اللغة الإنجليزية على نطاق واسع في المعاملات والصفقات التجارية.

ساعات العمل
تكون العطلة الأسبوعية يومي الجمعة والسبت، لكنها تقتصر لدى بعض الشركات الخاصة الصغيرة على يوم الجمعة فقط.
يبدأ العمل في المكاتب الحكومية في الساعة 7:30 صباحا وينتهي في الساعة 2:30 بعض الظهر. أما الشركات الخاصة فتكون ساعات العمل فيها أطول، ويستأنف العمل في الكثير منها مساء بعد استراحة غداء طويلة، في حين تعمل شركات أخرى من الساعة 8:00 صباحا وحتى 5:00 بعد الظهر.
خلال شهر رمضان ينجز الجزء الأكبر من العمل خلال ساعات الصباح أو في ساعات المساء المتأخرة بعد الإفطار.

المرأة والأعمال
تشارك المرأة الإماراتية على نطاق واسع في عالم الأعمال وتعامل بكثير من الجدية والاحترام في هذا المجال
غرف التجارة
توفر غرف التجارة في كافة الإمارات مصادر هامة للمعلومات والدعم بالنسبة لكل من يسعى لتأسيس الأعمال والشركات في الدولة. فهي تحتفظ على الدوام بقواعد بيانات خاصة بالاستثمارات، وتقوم بإصدار وتصديق الرخص والوثائق الأخرى، وتفصل في النزاعات، وتوفر للشركات خدمات تأمين قاعات الاجتماعات والمؤتمرات والترجمة الفورية.
للاتصال باتحاد غرف التجارة والصناعة في دولة الإمارات العربية المتحدة يمكن زيارة الموقع الإلكتروني التالي:
مكتب أبو ظبي
ص.ب. 3014
هاتف: 6214144 02
مكتب دبي
ص.ب. 8886
هاتف: 2212977 04

غرفة تجارة أبو ظبي
ص.ب. 662
هاتف: 6214000 02
الموقع الإلكتروني:  http://www.adcci-uae.com

غرفة تجارة وصناعة دبي
ص.ب. 1457 دبي
هاتف: 2280000 04

غرفة تجارة وصناعة الشارقة
ص.ب. 580 الشارقة
هاتف: 5682888 06

غرفة تجارة وصناعة عجمان
ص.ب. 662 عجمان
هاتف: 7422177 06

غرفة تجارة وصناعة أم القيوين
ص.ب. 436 أم القيوين
هاتف:765111 06

غرفة تجارة وصناعة رأس الخيمة
ص.ب. 87 رأس الخيمة
هاتف: 2333511 07


غرفة تجارة وصناعة وزراعة الفجيرة
ص.ب. 738 الفجيرة
هاتف: 2222400 09


تأسيس الأعمال والشركات
يجب أن تحصل كافة الشركات الصناعية والتجارية والخدمية وغيرها على الترخيص الذي يخولها ممارسة نشاطها في دولة الإمارات. وتختلف إجراءات الترخيص من إمارة إلى أخرى، ويمكن الحصول على التفاصيل المتعلقة بهذا الشأن من غرفة التجارة الخاصة بكل إمارة.
يتطلب لفنح أعمال تجارية تقام خارج المناطق الحرة شريكاً وطنياً
يشكل قانونا الشركات التجارية والوكالات التجارية الإطار التشريعي الأساسي الذي يحكم النشاطات التجارية في دولة الإمارات. ويمكن تحميل المعلومات المتعلقة بهذه المسائل من الموقع الإلكتروني http://www.economy.ae

مناطق التجارة الحرة
يعتبر تأسيس شركة تجارية في إحدى المناطق الحرة أو المناطق الاقتصادية الخاصة في الإمارات من الخيارات الجاذبة للمستثمرين الأجانب وذلك بفضل التسهيلات والحوافز التالية التي تقدمها هذه المناطق للمستثمرين:
• امتلاك المستثمرين الأجانب للشركات بنسبة 100% وبدون الحاجة إلى شريك محلي
• الإعفاء الكامل من ضرائب الاستيراد والتصدير
• حرية تحويل رأس المال والأرباح بالكامل
• إعفاءات لضرائب الشركات بما يصل إلى 50 عام.
• عدم وجود ضرائب على الدخل الشخصي
• المساعدة في توفير العمالة وخدمات الدعم الإضافية مثل الكفالة والسكن.
وتتحكم في كل منطقة حرة سلطة مستقلة تناط بها مسؤولية إصدار رخص التشغيل ومساعدة الشركات على تأسيس الأعمال فيها.
يمكن للمستثمر تسجيل شركة جديدة على هيئة مؤسسة منطقة حرة، أو ترخيص فرع أو مكتب تمثيلي للشركة القائمة أو الشركة الأم سواء أكانت محلية أم أجنبية. تعد مؤسسة المنطقة الحرة شركة ذات مسؤولية محدودة وتكون محكومة بالقوانين والأنظمة المعمول بها في المنطقة الحرة التي تأسست بها. لا تخضع مؤسسة المنطقة الحرة لبنود قانون الشركات التجارية، إلا في حال حصولها على الجنسية الإماراتية، وذلك بشرط أن تمتلك المنطقة الحرة شروطا خاصة بها لتنظيم عمل مثل هذه المؤسسات.
بالإضافة للمناطق الحرة، فالقطاعات الصناعية الكبرى مثل المؤسسة العليا بأبو ظبي للمناطق الاقتصادية المتخصصة (HCSEZ) هي مراكز للتصنيع، واللوجستيات، والتجارة عبر عدد من القطاعات، لتوفر فرص فريدة واسعة النطاق والوصول للأسواق.
أبو ظبي
المنطقة الحرة بمطار أبو ظبي                (ADAFZ)
منطقة أبو ظبي للإعلام    Twofour54   http://twofour54.com
شركة أبو ظبي للموانئ                        http://www.adpc.ae
منطقة خليفة الصناعية بأبوظبي   (كيزاد)     http://kizad.com/
مصدر سيتي                        http://www.masdar.ae

دبي
مدينة دبي الدولية للمساعدات الإنسانية :                www.ihc.ae
سلطة المنطقة الحرة في مطار دبي الدولي :            www.dafza.gov.ae
مجمع دبي للتقنيات الحيوية والأبحاث :                 www.dubiotech.com
مركز دبي للزهور : www.uaefreezones.com/fz_dubai_flower_center.html
مجمع الذهب والألماس :                                   www.goldanddiamondpark.com
مدينة دبي الطبية :                               www.dhcc.ae
مركز دبي المالي العالمي :                             www.difc.ae
مدينة الإنترنت :           www.dubaiinternetcity.com
قرية المعرفة :                                    www.kv.ae
مدينة دبي الملاحية                : www.dubaimaritimecity.ae
مدينة دبي للإعلام :                      www.dubaimediacity.com
مركز دبي للسلع المتعددة :                                www.dmcc.ae
منطقة دبي الحرة للتعهيد :                                 www.doz.ae
واحة السيليكون  :                                          www.dso.ae 
مدينة دبي للاستوديوهات :                  www.dubaistudiocity.com
المنطقة الحرة للإنتاج الإعلامي :                       www.impz.ae
سلطة المنطقة الحرة لجبل علي :                        www.jafza.co.ae
مجمع التقنية :                                              www.tp.ae
منطقة دبي للسيارات والأليات :                         http://www.ezw.ae
مدينة دبي الدولية الأكاديمية                  http://www.diacedu.ae
مجمع دبي للطاقة والبيئة                   http://www.enpark.ae

الشارقة
المنطقة الحرة في مطار الشارقة الدولي  :              www.saif-zone.com
المنطقة الحرة في الحمرية  :        www.hamriyahfz.com

عجمان
المنطقة الحرة في عجمان :                                 www.afza.gov.ae

أم القيوين
المنطقة الحرة في ميناء أحمد بن راشد       http://ummalquwain.freezones.com

رأس الخيمة
المنطقة الحرة في رأس الخيمة :                         www.rakftz.com
هيئة الاستثمار بالمنطقة الحرة في رأس الخيمة (RAKIA FZ)
المنطقة الإعلامية الحرة في رأس الخيمة (RAKMFZ)

الفجيرة
المنطقة الحرة في الفجير              http://www.fujairahfreezone.com
مدينة الفجيرة الإبداعية                http://www.creativezone.ae

لمزيد المعلومات انقر على الرابط التالي:
http://www.uaefreezones.com/newsletter/fz_DSC_120307.html

المصارف والتمويل
المصرف المركزي
البورصات
المصارف المحلية
المصارف الأجنبية

يعتبر مصرف الإمارات المركزي  هو الهيئة التنظيمية المالية الرئيسية في دولة الإمارات العربية المتحدة وهو مكلف بتوجيه السياسة المالية والائتمانية والمصرفية ومراقبة تطبيقها بما يتماشى مع السياسة العامة للدولة وبطريقة تدعم الاقتصاد الوطني واستقرار العملة. كانت التدخلات من قبل المصرف المركزي أثناء أزمة الائتمان التي بدأت عام 2008 أداة لاستعادة الثقة في القطاع المصرفي في الإمارات. منذ ذلك الحين عمل البنك المركزي على تشجيع الاصلاحات للحد من المخاطر المتضمنة في النظام المالي.

البورصات
تعتبر الأسواق المالية جيدة التنظيم وذات الشفافية وهي العنصر الأساسي لنجاح الاقتصاد، بعد أن أنشأت الإمارات العربية المتحدة مجموعة من البورصات في الأعوام الأخيرة. ومع ذلك، على الرغم من استقرار الاقتصاد الإماراتي بعد الأزمة المالية العالمية ، لكن الأسواق المالية في الإمارات قد فشلت في الحفاظ على الصدارة.

بورصة أبو ظبي للأوراق المالية
بورصة أبو ظبي للأوراق المالية (ADX) هي نقطة الوصل بين الشركات الإماراتية المُدرجة وصكوك الاستثمار الأخرى.

سوق دبي المالي
سوق دبي المالي (DFM) يعمل كسوق ثانوي لتداول الصكوك المالية المصدرة في الأساس من السوق المحلي.

ناسداك دبي
ناسداك دبي هي بورصة أوراق مالية عالمية تعمل من غرب أوروبا إلى شرق آسيا.

بورصة دبي للطاقة
بورصة دبي للطاقة (DME) هي البورصة الدولية الرائدة في الشرق الأوسط للعقود الآجلة على الطاقة والسلع.

المصارف المحلية
المصارف المحلية مثل بنك أبو ظبي الوطني وبنك الإمارات الوطني بدبي ، وبنك الشارقة الإسلامي ، وبنك رأس الخيمة الوطني ، وبنك الفجيرة الوطني  هي الجهات الرئيسية في السوق وقد أثبتت مرونتها الملحوظة بالرغم من التعرض لانهيار قطاعات العقارات والإنشاءات إلى جانب تقلب أسعار الأوراق المالية. وذلك بسبب تدخلات حكومة الإمارات والبنك المركزي في الوقت المناسب، ومحدودية التعرض لمنتجات ومشتقات هيكلية إلى جانب التدعيم بالأرباح المرتفعة ورأس المال المخزن لمواجهة الركود العالمي.

المصارف الأجنبية
معظم المصارف الكبرى الدولية إما تعمل أو لها مكاتب تمثيلية في الإمارات، بنك HSBC الشرق الأوسط، وبنك ستاندرد تشارترد هما الأكثر انتشاراً. في مركز دبي المالي الدولي تستطيع البنوك الاستثمارية خدمة احتياجات التمويل المتنامية بالمنطقة ودعم التطور المتزايد للشركات العاملة في ومن حول المنطقة.
ويوجد بدولة الأمارات 23 مصرفاً وطنياً لديها 726 فرعاً و22 مصرفاً أجنبياً لديها 82 فرعاً، بالإضافة الى 3846 جهاز صرف آلي لهذه البنوك تنتشر في جميع أرجاء الدولة.
وتتمتع المصارف العاملة في الدولة بقاعدة صلبة لرأس المال والاحتياطات بلغت 278.6 مليار درهم خلال الربع الأول من العام 2011، فيما بلغ إجمالي الأصول الصافية للمصارف في الدولة نحو 1696 مليار درهم في نهاية الربع الأول من العام 2011.

مراكز المعارض
أبو ظبي
دبي
الشارقة
عجمان
رأس الخيمة
الفجيرة

تعتبر دولة الإمارات مركز جذب هاماً لتنظيم واستضافة الاجتماعات والمؤتمرات الدولية والإقليمية، وسياحة الحوافز، والمعارض التجارية والفعاليات. وأصبحت صناعة المعارض جزءا ومكوناً رئيسياً لخطط التوسع السياحي والتجاري في البلاد. فمن خلال الفنادق الفخمة ومنشآتها الخاصة بالمعارض من صالات وقاعات عرض ضخمة، تُوفر دولة الإمارات بوابة عبور فريدة إلى الشرق الأوسط وآسيا. ويعزز ذلك البنية التحتية الراسخة والبيئة الآمنة ووسائل الترفيه المتنوعة التي تنعم بها البلاد، والتي ساهمت في جعل الإمارات مركز جذب للأحداث والفعاليات الإقليمية والدولية الكبرى.

مركز أبوظبي الوطني للمعارض (أدنيك)
ص. ب. 5546
هاتف: 4446900 02

مركز دبي التجاري العالمي
ص.ب. 9292
هاتف: 3321000 04
مركز اكسبو الشارقة

ص. ب. 3222
هاتف: 5551888 06

مركز عجمان للمعارض
ص.ب. 1500
هاتف: 7433111 06

مركز رأس الخيمة للمعارض
ص.ب. 2444

مركز الفجيرة للمعارض
ص. ب. 1550
هاتف: 2231212 09

مجموعات العمل
تقدم مجموعات العمل التالية الكثير من الدعم والمساعدة لرجال الأعمال:
مجموعة العمل الأميركية في أبو ظبي           www.abgabudhabi.org
مجلس العمل الأميركي                     www.abcdubai.com
مجموعة العمل الأسترالية                    www.ausbg.net/
مجموعة العمل البريطانية في أبو ظبي         www.britishbusiness.org
مجموعة العمل البريطانية في دبي والإمارات الشمالية http://bbg.olasoft.com
مجلس العمل الكندي أبو ظبي                    www.cbcabudhabi.com
مجلس العمل الكندي دبي                            www.cbc-dubai.com
مجلس العمل الدنماركي      www.danishbusinessdubai.com
مجلس العمل الفرنسي                 www.fbcdubai.com
مجلس العمل الألماني                    www.gebcad.com
مجلس العمل الإيراني                                    www.ibc.ae
شبكة الأعمال الأيرلندية         http://www.embassyofireland.ae
مجلس العمل اللبناني                          http://lbc-uae.com/
مجلس عمل جنوب أفريقيا                         www.sabco-uae.org
مجلس العمل السويدي             www.swedenabroad.com
مجلس العمل السويسري                 ww.swissbcuae.com